犬の首輪

うちの犬のサイズが無いようなのですが 希望サイズで作ってもらえますか？

オーダーメイドは出来ますか？

BONEハーネスが欲しいのですが　犬のどの辺りを測ればいいですか？

リードやハーネスにも　名前を打ってもらえますか？

オーダーメイドしたいのですが、代金が心配。見積りはどの程度ですか？

　新作などのお知らせメール、メルマガなどしていますか？
新作のメールやメールマガジンなどは今のところしておりませんが
　新作のご案内メールをご希望の方がいらっしゃいましたら喜んでお送りさせていただきます。

　買いたい商品があるのですが今すぐ買えません。予約など出来ますか？
予約や取り置きなどは歓迎いたします。メールなどにてお気軽にご連絡下さいネ。

　お店のお休みはいつですか？
基本的に土曜日、日曜日、祝日などです。平日は必ず製作しております。
　メールなども　日、祝日はご連絡が出来ない事もあります。お急ぎの場合には前もってご連絡いたします。

　皆さまのアイディアメールとは何ですか？
FRIENDS-STUDIOでは 皆さまからの製品のアイディアやお気づきになった事などを
　いつでもお待ちしております。

　商品が届きましたが パソコンの画面設定色の違いで、写真とイメージが
　　　　　違いました。　そういう理由でも返品や交換は受付けてもらえますか？
もちろん受付けております。　ただ、基本的にお客様のご都合での交換、返品には
　郵便返送料金をご負担していただく事になっております。　その際には　色々とお話しを
　お伺いさせていただき、お客様の納得のいくよう努力いたします。遠慮なくおっしゃって下さいませ。

　贈り物にしたいんだけど、ラッピングはしてもらえますか？
申し訳ございません！　只今の所、ラッピングなどのサービスは行っておりません。
　今後　そちらのサービスも前向きに考えさせていただきます。

　商品を実際に見て購入したいのですが、「直営店」はないのですか？
FRIENDSは店舗を持っておりません。製作とWEB販売のみを行っておりますが
　全国各地にFRIENDSの皮革商品を置いてくださっているショップさまがいらっしゃいます。
　こちらをごらんになってくださいね。　

　お店を始めたいのですが、卸をしてもらえないでしょうか？
お店をされるのですね！FRIENDSでも応援いたします。もちろん卸もさせていただきます。
　詳しくはメールにてご連絡いただけますよう　よろしくお願いいたします。

　FUJIと名乗る方とカンザキと名乗る方から同時にメールが届きました。
混乱させてしまい申し訳ありません！
　FUJIというのはFRIENDS社長でして　商品の製作、デザイン、発送などをしております。
　カンザキというのはFRIENDSのWEB Shop（コチラのサイトです）を管理させていただいてます。
　ご注文が入った際にまず、カンザキから連絡が届くと思いますが 技術的な質問等はFUJIから
　直接メールが届くと思います。また、商品サイズの変更や加工についても　FUJIの方へ
　ご連絡いただけますと　スムーズに発送まで進みますのでどうぞよろしくお願いいたします。
　サイト内、その他ご連絡などはカンザキの方へよろしくお願いいたします。

　FRIENDS　と　フジ工房　どういう関係？
FRIENDSは　フジ工房で作っている皮革ペットグッズを販売するオンラインショップです。　
　皮革ペット用品専門工房「フジ工房」のWEB Shopをが　FRIENDS（フレンズ）です。

　商品が早く欲しいです。製作から発送までどれくらいかかりますか？
ご注文を頂いて確認メールをお送りいたします。それから確認とともに　製作に入ります。
　製作日程は商品によって様々ですがご注文頂いて約一週間前後で完成、発送させていただくよう
　努力しております。　カードケースやサイズ変更などがあった商品に関しましては
　再度　確認が取れ次第ご連絡させていただきます。

　ヤマトやペリカン便などの発送はしてないのですか？
FRIENDSでは　郵便局の配達サービスのみの発送です。ゆうパックや定型・定型外と
　お安い発送方法がございますので　ご了承下さいませ。

　切手払いでお願いしたいのですが　いくらまで切手でいいのですか？
基本的には1.000円前後までとしております。　トラブルを防ぐ為ですのでご理解下さい。

　ネットBANKなどのWEB銀行での支払がしたいのですが・・。
今後、ネット銀行でのお取引も考えております。もう少々お待ち下さい。

　5.000円以上購入した場合、送料無料とありますが、
　　　　　代金引換での発送でお願いすると代引換手数料はどうなりますか？
お買い上げ合計が5.000円以上の場合無料になりますのは　定型外郵便の場合の送料です。
　ゆうパック発送の場合は《定形外郵便で発送した場合にかかる費用との差額をちょうだいいたします。》
　なお、代金引換手数料（\250）は5,000円以上お買い上げの場合も
　お客様のご負担にさせていただいてます。ご了承下さい。

　イタリー革製シンプルブレスは　イタリア製と言う事ですか？
イタリア製の　5mm幅の革を使用して製作しています。
　イタリアで商品自体を製作された訳ではありません。イタリー革はとても良質ですョ♪

　うちの犬のサイズが無いようなのですが 希望サイズで作ってもらえますか？

もちろん、ご希望のサイズでお作りいたします。
　その際に小さすぎるワンちゃんや大きすぎるワンちゃんの場合は 革の厚みを変更したりしますので
　メールにて　ワンちゃんの特徴やお写真などを添付下さるなどして詳しくご説明下さい。

　商品購入のページでは欲しい色の商品が載っていないのですが・・。
申し訳ございません！サンプルがまだ揃っていない為、WEB上にありませんでした。
　もしよければ　加工した画像をお送りいたします。イメージを掴んでもらえれば、と思います。

　クロムメッキ仕上げとはなんですか？
錆びにくく、丈夫、磨耗などに強いと言われているメッキ方法です。FRIENDSでは主に
　ワンちゃん商品に使わせてもらっています。

　ベルトの穴を増やしてもらったり、ベルトの幅を広げてもらったり出来ますか？
穴を増やす事は簡単に出来ますのでご注文の際　備考欄にご記入ください。
　幅を広げる場合に関しましては　商品によって違いますのでメールなどにてご連絡くださいませ。

　カードケースにイニシャルの型を押してもらう事は出来ますか？
もちろん出来ます。　大きな文字ですのでデザイン的に　あまり長い文字は
　似合わないかもしれません。　イニシャル程度でしたら大丈夫だと思います。

　革ブレスに傷がついてしまいました。応急処置法は？
確実に修理が出来るという処置や対処法は無いようですが
　よく鞄屋、靴屋で販売されている油性革用クリームを塗りこむと少し目立たなくなるようです。
　また、傷や汚れなどを防ぐ事も出来ますので　気になさる方は購入されてもいいかもしれませんね＾＾。

　オーダーメイドは出来ますか？
商品によって出来るものと出来ないものがあります。
　ブレスレットや首輪のようなものでしたらほぼ出来ると思いますが

　BONEハーネスが欲しいのですが　犬のどの辺りを測ればいいですか？
ハーネスの計測場所はなかなかむつかしいので　よければワンちゃんのお写真などを

　リードやハーネスにも　名前を打ってもらえますか？
もちろん型押しにて　ネームやイニシャルを押す事が出来ます。
　首輪、リード、ハーネスをお揃いにして　すべてにお名前を入れるととても可愛いですよ♪

　ヘビ皮ブレスが欲しいです。販売していますか？
只今の所は　販売しておりませんが　簡単なものでしたら　オーダーメイドにて

　オーダーメイドしたいのですが、代金が心配。見積りはどの程度ですか？
オーダーメイドに関しまして、簡単なものでしたらお受けしております。

　DOKUROシリーズ好きです。　DOKUROのみの販売はしてますか？
DOKUROのみの販売もしております。　ただ、DOKUROのみですと
　何の金具もついていない為、メールにてご連絡いただけますと　付けて欲しい接続金具や
　加工をさせていただきます。
　料金は　DOKUROのみ：500円。　DOKUROにクロスBONEタイプ：700円です。
　又、DOKUROはすべてお好きなお色で作る事が出来ます。クロスBONE部分の色なども
　ご指定下さいませ。

　イタリーシンプルブレスを付けていて色が落ちてしまいました。何故？
普通、イタリー革が色落ちする事はありませんが
　何かの薬品や　長時間の水分などでまれに落ちる事もあるようです。
　品質には十分気を付けて製作していきますので　何かあればすぐにご連絡いただけますよう
　よろしくお願いいたします。

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